Pasażerowie samolotu linii Jet2, który we wtorek pokonywał trasę Teneryfa-Manchester, zauważyli, że pokładowa toaleta przez dłuższy czas była zajęta. Jeden z podróżnych, zaniepokojony sytuacją, wezwał personel pokładowy. Gdy otworzono drzwi, wszyscy zamarli.